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我們如何去很好的理解企業服務？

企業的服務是行動而非態度，企業的服務是承諾而不是企業形象，企業要做服務時，首先企業的產品的質量絕對可靠，企業的服務和企業的產品一定要平行，因為產品只解決功能性的問題，產品一定要簡潔，只有簡潔功能才清晰，但是任何一個顧客需求的滿足都有情感的部分，這是我們人類的天性，情感的部分要用服務給到顧客。

一定是非常平行的，服務做服務的，產品做產品的，產品的價值是由產品自己來解決，服務的價值須由服務自己來解決，它們各自解決各自的價值。

企業的服務是可以直接影響客戶對于企業產品的滿意度和滿足感的，如果企業過度服務或輕易承諾后不能兌現，這個服務就會讓整個服務的價值被打折扣，反而對企業是有很大傷害的，所以企業一定不要輕易承諾服務，承諾了就要兌現，不要過度服務，能做多少事情就做多少事情。